1. 備有支援裝置及平台，及下載或更新相關程式 (如適用)
2. 以3香港流動或3家居寬頻賬戶登記hmvod
3. 於支援裝置上開啟 hmvod App 及 選擇心水電影
4. 選定後，按觀看或確定訂購
5. 成功訂購的影片可於48 小時內於不同裝置上重覆播放，只會算一次收費
6. 每個hmvod用戶每次只能於一部裝置上登入服務，並不能同時於多個裝置上登入
問：哪些3賬戶可以登記hmvod?
答：只要您是3香港流動用戶(儲值卡除外)或3家居寬頻用戶，即可透過3手機號碼或3家居寬頻電子郵箱登記hmvod。
問：什麼是電影贈券？
答：用戶可扣除電影贈券觀看任何一套收費影片，並毋須額外繳付該次單點收費。電影贈券有效期為一個月，逾期將自動扣除。
問：點數是什麼?
答：在沒有電影贈券的情況下，用戶亦可按電影所需點數購買影片, 1點相等於港幣$1正。收費將會顯示於您下期的3賬單內。
問：什麼是尚餘天數/小時?
答：已訂閱之月費頻道影片及已訂購之單點收費影片會以尚餘天數/小時顯示餘下的可觀賞時間，期間重覆觀看影片也不會收取費用。
問：如何取消月費組合?
答：請致電3客戶熱線1033辦理。如客戶在每月的訂閱期限前終止月費計劃， 客戶仍可於該期限前繼續使用，該月月費亦不會按比例計算。於終止月費服務後，如客戶再次訂閱相關的月費計劃，訂閱期限將由訂閱當天起重新開始計算一個月。
問：終止3香港流動或3家居寬頻服務後，還可以繼續使用hmvod嗎?
答：若客戶終止3香港流動或3家居寬頻服務，客戶仍可繼續以hmvod賬戶在支援的電視或機頂盒上使用服務。所有收費將直接由hmvod收取，本公司將不作另行通知。
問： 如忘記密碼，該如何處理？
答：在hmvod 應用程式的登入頁面按重置密碼。